Краткое содержание первой части статьи, озаглавленной Почему косметолог не должен сам выбирать косметологическое оборудование для салонов красоты можно изложить тезисами:
1. Владельцы салонов красоты часто доверяют выбор косметологического оборудования для салонов красоты самим косметологам.
2. Делать это – не слишком разумно, потому что возникает конфликт интересов.
3. Мы обещали устроить поединок косметолога с машиной, и показать на цифрах сколько теряет владелец салона от того, что доверяет выбор косметологического оборудования для салона красоты косметологу.

Выбираем участников поединка – хорошего косметолога и хороший косметологический аппарат

Не хотелось бы делать кому-то из поставщиков косметологического оборудования бесплатную рекламу, но без конкретики в нашем сравнении не обойтись – иначе расчеты экономики будут некорректными – ведь характеристики у каждого косметологического аппарата разные – мощность, расход материалов и электроэнергии, другие показатели. Выберем для примера итальянское косметологическое оборудование – для российского рынка, пожалуй, самое распространенное и заслужившее хорошую репутацию правильным соотношением цена/качество. Есть десятки поставщиков, но в наш пример попало косметологическое оборудование для салонов красоты SKIN LIFE SYSTEM от компании Велнесс СПА - отнюдь не самого известного поставщика, зато динамично развивающейся компании, уважительно относящегося к нам – пользователям Интернета. Взгляните на их сайт – там полная информация обо всех новинках оборудования для салонов красоты появляются день в день с тем, как это косметологическое оборудование появляется на складе компании. Интернет – великий помощник во всем, слава Богу, некоторые поставщики салонного оборудования это понимают. Итак – у нас сегодня в красном углу ринга итальянский многофункциональный косметологический аппарат SKIN LIFE SYSTEM, в синем углу ринга – косметолог золотые ручки.

Поле битвы - лицо

Разницу в экономических результатах между технологиями типа «золотые ручки» и аппаратными методиками весьма наглядно можно проиллюстрировать на самых традиционных и востребованных клиентами услугах кабинета косметологии лица. Выбираем процедуру – самую традиционную для салонных услуг. Посмотрим, сколько длится одна и та же процедура при ручных и аппаратных технологиях, а также - сколько из полученных от клиента денег причитается косметологу, расходуется на материалы, а сколько остается владельцу салона.

Возьмем, например, обычный уход, состоящий из следующей последовательности процедур:

очистка кожи лица

подготовка к основной процедуре

основная процедура (увлажнение, питание, лечение кожи или Анти-Эйдж терапия) финальная обработка кожи лица.

Все перечисленное ежедневно проделывает любой косметолог – один вручную, другой с помощью аппаратных технологий. Тут вспоминается старая поговорка – «когда двое делают одно и то же, получается совсем не одно и то же» Допустим, у первого косметолога – назовем ее «Алла – Золотые Ручки», действительно все сложилось: и мастерство, и хорошая косметическая линия, и настроение сегодня не то, что вчера - тогда результат у нее – на пятерку. Зато у другого косметолога - недавней выпускницы заштатных курсов косметолога при комбинате бытового обслуживания, назовем ее «Лиза – Без Крутого Диплома», результат ничуть не хуже, потому что она пользуется аппаратными методиками, где от ее личного никчемного мастерства мало что зависит, да и от настроения - тоже. Не верите? Давайте взглянем на сухие цифры сравнительной таблицы, а также отметим дополнительные плюсы и минусы использования той или иной технологии. А также определим, сколько дохода получит владелец салона красоты в обоих случаях.

Первый этап: очищение кожи лица

Технология	С помощью чего	Особенности
Вручную	Тоник, ватные диски, распаривающая маска, механическая чистка с помощью копья косметолога (архаичный инструмент, современник каменного топора)	Инвазивная (порой до крови) и малоприятная для клиента технология, можно занести инфекцию – гепатит, СПИД, а чаще всего – стафилококк, который присутствует почти в каждом кабинете
Аппаратная методика на оборудовании SKIN LIFE SYSTEM	Ультразвуковой пилинг на базе гликолевой кислоты	Безинвазивная, за счет УЗИ – глубокое очищение кожи. Для клиента – комфортно, подходит любому виду кожи.

Сравнение экономических показателей

Технология	Стоимость	Длительность	Затраты на материалы	Оплата труда	Доход
Вручную	1200 руб.	60 минут	250 руб.	35% после вычета материалов 333	617
Аппаратная методика на оборудовании SKIN LIFE SYSTEM	1200 руб.	20 минут	90 руб.	20% после вычета материалов 222	888

Кроме затрат на материалы – большего количества ватных дисков, требуются еще и обеззараживающие средства и стерилизация копья косметолога в сухожаровом шкафу.

Второй этап: подготовка кожи лица к главному этапу процедур

Технология	С помощью чего	Особенности
Вручную	Массаж. Тот, который освоил косметолог – по Жаке, или еще какой.	Зависит только от умения, хотя массаж без знания анатомии может и навредить – птоз, обвисание брылек, уголков рта и т.п. - массаж не всем показан. Но самое главное – может не дать видимого эффекта, а значит плохо подготовить кожу к главному этапу – уходу за кожу. Иногда бывают косметологи с нарощенными ногтями – тогда массаж малоприятен.
Аппаратная методика на оборудовании SKIN LIFE SYSTEM	Микротоки	Результат дает технология, он не зависит от ручных видов массажа, которому косметолог учился на курсах. Нет противопоказаний. Попутно снимается отечность, начинают работать капилляры. Ощущения - приятные, успокаивающий эффект.

Сравнение экономических показателей

Технология	Стоимость	Длительность	Затраты на материалы	Оплата труда	Доход
Вручную	800 руб.	20 минут	25 руб.	> 40 % после вычета материалов = 310	465
Аппаратная методика на оборудовании SKIN LIFE SYSTEM	800 руб.	5 минут	0 руб.	< 20% после вычета материалов = 160	640

Если у клиентки много морщин, то и в ручной и в аппаратной технологии возникает потребность в дополнительной глубокой проработке рельефа кожи, при этом «Алла -Золотые Ручки» разглаживает вручную каждую морщинку, а «Лиза – Без Крутого Диплома» выбирает на аппарате SKIN LIFE SYSTEM функцию вакуумной дермабразии. При этом у первой уходит на работу около 20 минут, а Лиза тратит не более 5 минут. Экономика – та же самая, что и во втором этапе.

Третий этап: увлажнение и питание кожи лица

Технология	С помощью чего	Особенности
Вручную	Накладывается маска	Поскольку не более 0,2% биологически активных веществ может реально попасть в кожу, большая часть косметических средств, по сути, уходит в отходы и не подлежит вторичному использованию. Расход косметических средств – по сути «на глаз», то есть можно и украсть. Косметологу удобно – наложил маску и 15-20 минут можно «курить бамбук»
Аппаратная методика на оборудовании SKIN LIFE SYSTEM	Используется три физических процесса одновременно: - электроток (гальваника) - давление воздуха - низкая температура	Благодаря комплексному воздействию физиотерапии до 95% косметических веществ проникает в кожу, причем в более глубокие слои, чем при маске. Меньший расход косметического препарата, более точное его попадание. Расход материалов точно дозируется. Процедура длится более чем вдвое меньше, чем при ручных методиках, но все это время косметолог работает над кожей, и клиент ощущает, что над ним «колдуют» - это приятно осознавать.

Ну разве косметолог себе враг, чтобы работать вдвое больше, а получать почти столько же, если не меньше? Куда проще нанести клиенту увлажняющую маску – и 15 минут курить бамбук, чем пусть 7 минут, но постоянно водить по лицу клиента электродом или манипулой.

Сравнение экономических показателей

Технология	Стоимость	Длительность	Затраты на материалы	Оплата труда	Доход
Вручную	2000 руб.	15-20 минут	350 руб.	40% после вычета материалов = 660	990
Аппаратная методика на оборудовании SKIN LIFE SYSTEM	2000 руб.	6-15 минут	300 руб.	< 20% после вычета материалов = 340	1360

Разновидность третьего этапа: вариант ANTI-AGE программа

Технология	С помощью чего	Особенности
Вручную	Препараты вкалываются шприцем или пистолетом-инжектором	Болезненно, малоприятно для клиента. Могут быть побочные эффекты –аллергические реакции, инфекции – вспомните Оксану Пушкину. К тому же – обычный ритм жизни у клиента нарушается – на период процедур (около месяца) из за мелких синячков и кровеподтеков выход « в свет» затрудняется.
Аппаратная методика на оборудовании SKIN LIFE SYSTEM	Препараты вводятся с помощью физических процессов: - давление воздуха - низкая температура - токи	Безинвазивная, комфортная процедура для клиента, имеющая расслабляющий эффект. Не бывает побочных эффектов в связи с отсутствием прокола кожи. Меньший объем расхода препаратов.

Сравнение экономических показателей

Технология	Стоимость	Длительность	Затраты на материалы	Оплата труда	Доход
Вручную	2000 руб.	60 минут	650 руб.	40% = 540	810
Аппаратная методика на оборудовании SKIN LIFE SYSTEM	2000 руб.	6-15 минут	300 руб.	20% = 340	1360

Кроме перечисленного выше, косметологический аппарат SKIN LIFE SYSTEM может еще кое-что, что никак не сделать вручную:
1. Лифтинг (поднимает уголки глаз, уголки рта и т.п.) – по сути скульптурная «лепка» формы лица.
2. Лазерный лифтинг – благодаря воздействию специально подобранного светового излучения аппарат стимулирует выработку собственного коллагена и эластина – строительных материалов, необходимых для повышения эластичности кожи, формирования ее каркаса, действует противовоспалительно.

Что в итоге?

Суммарно, владельцу салона при стандартной косметологической процедуре с увлажнением остается при ручной работе косметолога 2072 рубля, при варианте Anti Age еще меньше – 1892 рубля.

Те же самые процедуры при аппаратных методиках приносят в обоих случаях по 2888 рублей. Что называется – почувствуйте разницу. При этом – занимая в два раза меньше времени, то есть, каждая минута рабочей загрузки «ручного» косметолога прибавляет в кошельке владельца 34,5 рубля, а при аппаратных технологиях - 96,3 рубля. Это почти втрое больше!

Конечно, в расчетах не учтена амортизация оборудования – как отменили ее после перестройки, назвав пережитком советских времен, так и забывают о том, что потратившись на оборудование, затраты надо возвращать, то есть закладывать в себестоимость каждой процедуры. Тем более, что приведенный в примере аппарат, умеет много, но и стоит приличных денег. Попробуем это сделать – расчетный срок службы оборудования пять лет, значит при обычной для Москвы 50% загрузке салона красоты каждая минута его работы должна возвращать 1 рубль стоимости потраченной на его приобретение – проверьте сами с калькулятором. Вычитаем из нашего дохода 96,3 рубля в минуту этот самый рубль амортизации. Но даже при этом соотношение принципиально не изменяется – 34,5 против 95,3 Конечно, «золотые ручки» никто не отменяет, точно так же, как не изобрели еще пока аппарат по стрижке волос – из серии сунул в него голову, а вытащил с аккуратной прической. Не задача статьи свести все к тому, что аппаратные технологии – это супергуд. Но экономически они выигрывают пусть не 5:0 как Аргентина-Ямайка, но по крайней мере 3:0. И об этом стоит задуматься.

Обижаются ли косметологи на то, что при аппаратных процедурах им вдвое меньше платят?

Простая аналогия: когда появились первые компьютеры, постепенно исчезли квалифицированные машинистки, печатавшие по 300 знаков в минуту без ошибок – все это уже не требовалось - то что на печатной машинке было браком – лист приходилось перепечатывать, зато в компьютере (в Ворде) любую «очепятку» легко исправить при проверке лексики. Исчезли и большие финансовые отделы, где десятки людей в нарукавниках, вооруженные счетами и «железными Феликсами» рассчитывали бухгалтерские балансы целых отраслей. Нет, зря боятся косметологи - они из салонов красоты не исчезнут. Техника приходит в салонный бизнес не для того, чтобы их вытеснить, а для того, чтобы уменьшить долю ручного труда, снизить зависимость от персонала, уменьшить риски человеческих ошибок при сложных и ответственных процедурах. И, конечно же, чтобы улучшить экономику. Снизить затраты – не только уменьшить расход материалов и косметики, но и меньше платить косметологам. Ведь, одно дело – когда работает Мастер с Большой Буквы, и результат достигается благодаря его квалификации. Другое дело, когда работает неоперившийся цыпленок, только что окончивший курсы косметологов в каком-то левом обучающем центре, и все, что он делает – нажимает на кнопки, а результат обеспечивает технология, придуманная где-то в Германии или Италии. За что платить те же проценты в такой ситуации? В аппаратных методиках косметолог получает чуть ли не вдвое меньше. Но и доходная часть при использовании аппаратных методик увеличивается, в основном благодаря тому, что длительность процедур благодаря косметологическому оборудованию сокращается почти вдвое.

Делаем выводы:

1. Скорость обслуживания при аппаратных технологиях вдвое больше: за то время, пока косметолог «Алла - Золотые Ручки» вручную обрабатывала лицо одного клиента, косметологическое оборудование помогло косметологу «Лиза - Без Крутого Диплома» навести красоту на «мордочках» сразу двух клиентов. А значит, в кассе салона красоты могла появиться вдвое большая сумма – конечно, если вместо одного клиента в салон пришли двое. Как это сделать – тема другой статьи, про рекламу. Но разве в пиковое время вашему администратору не приходится с сожалением говорить «увы, записать не могу, косметолог Алла занята».
2. Качество услуги: оно складывается сразу из нескольких параметров – клиенту не больно, клиенту приятно, и наконец – не сравнимый видимый глазом клиента эффект, если тот посмотрит в зеркало на себя, любимого. Пусть маркетологи сколько угодно говорят, что не только за результатом люди ходят в салоны красоты, но кто, положа руку на сердце, придет второй раз, если от процедуры нет зримого, ощутимого эффекта?
3. Расходные материалы – их при использовании аппаратных технологий расходуется меньше, а это значит их реже и в меньших количествах надо будет закупать. Плюс – это же добавка к прибыли (!) – чем меньше затратная часть, то есть ниже себестоимость процедуры, а значит, владелец получит больше дохода.
4. Снижение зависимости от персонала: кто из владельцев салона не думает о том, что настанет тот черный день, когда очередная «Алла Золотые Ручки» заявит о своем уходе? Опять поиски нового специалиста, опять потерянные клиенты, опять переманивание у конкурентов очередного «светила косметологической мысли», опять потери времени и выручки. А «Лиза – Без Крутого Диплома» не уйдет – она кроме как нажимать на кнопки косметологического оборудования и водить по лицу клиента манипулой ничего, в сущности, не умеет. А если взыграет у нее гордыня – невелика потеря, даем ей пинка, и за несколько дней обучаем другую выпускницу косметологических курсов.
5. Деньги: редкий владелец салона красоты может купить на доходы от своего салона крутую иномарку с последнего парижского салона, у большинства совсем другая планка – выжить в конкурентной борьбе. Но зачем же чуть ли ни половину дохода отдавать «Алле – золотые ручки», когда «Лиза – Без Крутого Диплома» довольствуется вдвое меньшими процентами. А все, что не расходы – то доходы. Вот такая нехитрая математика!
   
   

А что касается – доверять ли косметологу выбор косметологического оборудования – вы же все поняли – они были, есть и будут по другую сторону баррикад от владельцев салонов красоты. Доверяясь косметологу при выборе методик и косметологического оборудования, владелец салона уподобляется капитану корабля, передающему штурвал матросу, который всегда готов в первом же порту пересесть на более удобное судно, да еще захватить с собой туда самое ценное – багаж из наработанных салоном клиентов!

P.S. Я ничего не имею против косметологов. Ни в коем случае не утверждаю, что машина полностью заменяет человека – даже в метро, хотя и ведет поезд автоматика, всегда присутствует машинист. В салонном бизнесе человеческий фактор еще важнее – это ведь не автозаправка, и не ларек с шаурмой. Здесь умение косметолога установить с клиентом контакт многое значит. Но ведь статья о другом – владелец салона должен сам научиться разбираться в азах технологий и косметологическом оборудовании, а не слепо доверять выбор косметологу.

Вы познакомились с мнением Насти Костюченковой - редактора раздела «Косметология» информационной службы Посольство Медицины, а что скажут специалисты – директора салонов красоты, консультанты по созданию салонов красоты, аналитики и представители специализированных информационных изданий индустрии красоты? Об этом читайте в статье «Комментарии специалистов салонного бизнеса к поединку косметолога и косметологического оборудования».

06.12.06