Ольга Климентова, Дегтярь О.А

Очень часто управляющий салона красоты рассматривает персонал с точки зрения внутренней структуры компании (парикмахер, косметолог, массажист). Но даже у сотрудников одного подразделения может быть совершенно разное отношение к работе. Поэтому классифицировать работников салона необходимо не только по наличию каких-либо профессиональных знаний и навыков, а по тому, как они применяют их на практике.

Классификация сотрудников - максимально эффективное использование человеческих ресурсов в салоне красоты

1. Педантичный сотрудник (разновидности: бюрократ, управленец).
Идеально, если таким сотрудником у Вас окажется Ваш Администратор, а еще лучше – Владелец или Управляющий. Педантичный человек, стремящийся во всем навести порядок, все и всех расставить по своим местам, иначе говоря, управленец, в нашей классификации — начальник не обязательно по своему формальному статусу, а по состоянию души.

Что заставило его взять на себя данную миссию? Возможно, рвущиеся наружу организаторские способности или неумение работать самому. Такому человеку необходимо сдерживать чересчур разошедшиеся творческие порывы и направлять их в нужное русло.

2. Энергичный (подвиды: энтузиаст, новатор).
Бывают сотрудники, но в нашей сфере, на самом деле не так уж часто, которые всегда первыми подхватывают идеи руководства, сами постоянно проявляют инициативу. С каждой новой идеей они носятся, как с самым важным делом своей жизни.

Чаще всего они сами вызываются выполнить какую-то работу и сами же ее заваливают. Но не стоит сразу же избавляться от энтузиаста, даже если он успел наломать дров. Им надо правильно руководить. Например - дать ему в напарники управленца. Вместе они смогут горы сдвинуть, вернее, энтузиаст будет двигать, а управленец следить, чтобы он двигал ту гору, которую нужно, и в заданном направлении.

3. Безотказный (разновидности: трудяга, мастер, рабочая лошадка).
Есть люди, которым нравится работать, они делают это красиво и со вкусом. Наблюдать со стороны, как они трудятся, — одно удовольствие. Казалось бы, такой сотрудник — находка для организации, что тут может пойти не так?

Оказывается, если с «лошадкой» неправильно обращаться — ее можно загнать. Пользуясь тем, что человек трудолюбив и безотказен, начальники часто начинают перегружать трудягу или недоплачивать ему, чего категорически нельзя делать. Никакая похвала не заменит материального стимула.

Ошибка, совершаемая руководством салона красоты, — продвижение трудяги вверх по карьерной лестнице. Чтобы такой сотрудник приносил максимум пользы, надо хорошо оплачивать сделанную им работу, не скупиться на обучение, повышающее его квалификацию и мастерство, пусть себе растет, но только по горизонтали.

4. Ленивый (разновидности: воришка, тихоня, недотепа, сачок).
Что объединяет столь разные понятия? У этих людей одна цель: поменьше работать, побольше получать, а добиваются они ее по-разному. Дело в том, что труд в их жизни занимает самое последнее место. Более того, они свято убеждены, что только полные дураки вкладывают в работу всю душу, да и то скорее прикидываются, перед начальством выслуживаются. И каждый из них доступным ему способом пытается продемонстрировать презрение и к своим коллегам, и к начальству.

Типичный пример – хамоватый парикмахер, встречаются они и в Администраторах.

Что удивительно, среди подобных работников встречаются и неплохие специалисты, поэтому им прощают пассивность, высокомерие и разлагающее влияние на остальных сотрудников. А есть и такая категория, как законченные неудачники, они словно бы нарочно устраиваются на непрестижную, малооплачиваемую работу, чтобы потом ничего не делать и только жаловаться на несправедливость.

Работодатели наивно полагают, что сэкономили на зарплате, но на самом деле они сильно потеряли в производительности, да и тащит такой работник все, что плохо лежит.

По большому счету нанимать таких людей экономически не выгодно. Мало того, что они сами ничего не делают, они еще и другим, что называется, бьют по рукам. А если уж недоглядели и приняли его в штат, надо увольнять, причем показательно, потому что не будет он работать, такой уж характер.

5. Пронырливый (разновидности: «подхалим», «блатной», «карьерист»).

Для подобного человека важно только одно — собственное продвижение, а какими путями его добиться, не имеет значения. Такие слова, как «общее дело», «высшие задачи», «благо общества» и тому подобные, для него — пустой звук. Он умело ими манипулирует, когда идет к своей цели, но сам в них не верит. Карьерист смело шагает по головам, не задумываясь может донести на своих коллег, присвоить себе чужие достижения.

Карьерист умело маскируется, но по результатам работы довольно быстро становится видно, что на трудовые подвиги его особенно не тянет. А все его красивые слова так и остаются не более чем сотрясением воздуха.

Но выжить карьериста лучше хитростью, чем честной борьбой. Можно доверительно сообщить, что восхищены его талантами, жаль, что он губит их в организации среднего уровня, когда ему надо выходить на совсем другие рубежи.

6. Вредный (разновидности: саботажник, интриган).
Тихий и спокойный коллектив вдруг начали сотрясать революционные движения? Все перессорились и теперь только и делают, что обсуждают в курилке друг друга? Значит, в коллективе завелся интриган. Это на редкость зловредная личность, и частенько встречается в «красивом бизнесе».

Стоит только удивляться, почему такие люди вообще где-то работают. А дело в том, что в трудовой книжке у него не написано, что он интриган, и сам он об этом на собеседовании не рассказывает, наоборот, вам кажется, что человека милее и симпатичнее вы в жизни своей не встречали. Но оказавшись принятым в штат, он очень быстро поворачивает ситуацию так, что уволить его нет никакой возможности. Кажется, что во всех конфликтах именно он занимает нейтральную позицию. Интриган умеет заручиться поддержкой большей части коллектива, и его увольнение вызовет такую волну протеста, что многие уже предпочтут не связываться.

Поэтому прежде чем избавиться от такого человека, необходимо показать всем сотрудникам, что увольняете вы его не за критику в свой адрес и не за беседы и чаепития, а за плохую работу. Возьмите классного сменщика, запишите к нему на прием правильных клиентов. Пусть его профессиональная несостоятельность будет видна всем.

7. Идеальный (разновидности: профессионал, специалист).
Самый лучший работник должен сочетать в себе положительные качества трудяги, энтузиаста и управленца. Потому что он не только что-то придумывает и выполняет, но и организовывает работу других. Именно такой человек может строить свою карьеру по вертикали. Он хорошо знает все тонкости дела, поэтому, став руководителем, не будет давать невыполнимых заданий или читать многозначительных бессмысленных нравоучений, а смекалка и умение видеть перспективы сделают его истинным лидером.

Это тот случай, когда «от простой ткачихи — до директора фабрики». К подчиненным он относится с уважением, как и они к нему, а значит, все его указания будут выполнены.

Такой специалист — большая редкость, поэтому использовать его надо на всю катушку и платить соответствующе. Примеры такого роста – это парикмахер, стилист, ведущий стилист, арт директор. Или к примеру, мастер по педикюру, специалист – подолог, Заведующий подразделением. Сотрудничая с ним, Вы действительно сможете увеличить доход своего салона красоты.

Источник: Работа и зарплата
Автор: Ольга Климентова
Адаптация для салонов красоты Дегтярь О.А.
Публикуется с разрешения сайта www.salon-krasoty.ru
20.11.2007