Здравствуйте, уважаемые подписчики мэйл-рассылки Новости салонного бизнеса. Шлю Вам дайджест (анонсы свежих статей) конца апреля 2011 года.

Майские праздники - очередной период затишья, когда руководитель салона может выделить некоторое время на то, чтобы сосредоточиться на развитии салона, выработать план модернизации, и даже пройти курс обучения.

Главная тема сегодняшней рассылки - привлечение клиентов. Мы подготовили специальную подборку статей о рекламе, в том числе рекламе в Интернете. Не оставим без внимания весеннее обострение активности чиновников, также продолжим тему ставшую постоянной - клиентский сервис. Напомним о возможности поучиться на курсах и семинарах, и поделимся новостями индустрии красоты и здоровья.

Внимание: в субботу 21 мая состоится наш первый День Открытых Дверей – в течение четырех часов с 12.00 до 16.00 ведущие специалисты нашей консалтинговой группы соберутся вместе, чтобы провести индивидуальные консультации для владельцев и новичков салонного бизнеса. Каждый консультирует по своему вопросу, но за счет того, что экспертов несколько, то в целом охватывается широкий круг вопросов.

Вы можете записаться, как в салоне красоты, к нужным мастерам:

Сергей Кохан – вопросы технологического проектирования и маркетинга.

Юлия Ходорковская – вопросы управления, поиска и подбора кадров, учета и документооборота, систем оплаты труда

Елена Москвичева – вопросы разрешительной документации, лицензирования, юридические вопросы.

Александр Ходаков – вопросы продвижения и рекламы салона красоты

Все консультанты работают с Вами персонально по Вашим проектам. Для того, чтобы получить не только устные консультации, но и заранее подготовленные дополнительные материалы и подборку письменных документов по Вашему вопросу, изложите вкратце свою проблему заранее по электронной почте t89037560713@gmail.com

Консультации платные, стоимость часа 2,5 тысячи рублей, запись и оплата заранее минимум два часа. Вопросы и запись по телефону 8 903 756 07 13 Анастасия.

От Автора: В сегодняшнем 106-м номере нашего электронного журнала несколько тем: Реклама салона красоты Весна, чиновники проснулись Интерактив продолжается Клиентский сервис Даты ближайших курсов Заочное обучение Лента новостей индустрии красоты Искренне, Александр Ходаков Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА Москва, Садовая-Самотечная 13 7989303@gmail.com Телефон (495) 798 93 03

Тема 1: реклама салона красоты

Акция "Купипроблему"!
Кто ходит в салоны красоты со скидочными купонами Интернет-компаний? Нужны ли они? Станут ли они клиентами? И вообще - что это за скидки такие – 70%? Это мошенничество, лохотрон или действующий механизм привлечения клиентов? Об этом речь в подробном исследовании.
подробнее…

Интернет – реклама для салона красоты
Что ни говори, а работающих вариантов рекламы для салона красоты остается все меньше. Пересыхают источники, пустеют каналы еще вчера дававшие отдачу в виде потока клиентов. Да что это я говорю – потока. Такого никогда не было, и раньше был чахлый ручеек. А теперь и он тает день ото дня. Интернет-реклама – один из немногих, которая еще работает. Но и в ней становится тесно, слишком многие пытаются использовать Интернет чтобы привлечь клиентов, а он не резиновый…
подробнее…

Как запустить сарафанное радио для привлечения клиентов в парикмахерскую
Даже если вы только начали работать или только открыли свой салон, сарафанное радио уже начало свою трансляцию. В этом плюс этого способа продвижения салонных услуг, минус же в том, что такая реклама трудно подается контролю и управлению.
подробнее…

Можно ли в рекламе салона красоты использовать опыт из других сфер бизнеса?
Если соседи по бизнесу в сфере услуг и торговли придумывают что-то для привлечения потребителей, то не грех позаимствовать что-то из их рекламного опыта. Давайте посмотрим вместе - какие рекламные ходы из других сфер бизнеса можно применить в рекламе услуг салонов красоты и СПА? Вот, например, начало любого месяца - отличная возможность предложить своим клиентам что-то особенное. Тем более, если это начало мая…
подробнее…

Официальный сайт салона красоты: восемь типичных ошибок
Сервисная аксиома гласит: все, что окружает поле услуги, влияет на восприятие ее качества. Стиль коммуникации с Клиентами и качество информации, представленные на официальном сайте салона красоты, напрямую влияют на восприятие Клиентами качества услуг салона красоты.
подробнее…

Как продавать больше подарочных сертификатов в салоне красоты?
Едва ли найдется такой руководитель салона красоты, который скажет - я продаю сотни подарочных сертификатов. Их постоянно приходится допечатывать!. Вместо этого в большинстве случаев стопочка этих красивых открыток грустно лежит себе в ящичке администратора и никого не трогает.
подробнее…

Космический маркетинг
Казалось бы, какая связь между Днем космонавтики и индустрией красоты и здоровья? Приводим пример того, как один руководитель салона красоты смог использовать празднование для оригинальной рекламной компании. На заметку управляющим салонного бизнеса.
подробнее…


Тема 2: весна, чиновники проснулись

Весна! Чиновник торжествует!
Весна - типичное время проверок. В административных кругах оживление, да и клиенты стремятся похорошеть на глазах и, если не выходит, пишут жалобы, что становится поводом для внеплановых проверок салонов красоты и других предприятий красивого бизнеса (парикмахерских, маникюрных студий и т.п.).
подробнее…

Малый бизнес стоит в пикетах
В одном из городов состоялся первый пикет в поддержку малого бизнеса и против рейдерского захвата собственности. Местные городские власти больше года не хотят договориться с владельцем здания, в котором арендуют помещения ресторан и салон красоты. Постепенно конфликт переходит в политическую плоскость, а бизнесмены, арендующие здание, требуют оставить их в покое и дать работать предприятиям малого бизнеса.
подробнее…

Смотри под ноги!
Сотрудники парикмахерской "Малахит" в городе Ревда вместе со своими клиентами оказались отрезанными от "большой земли". Среди бела дня работники "Водоканала", подогнав к двери предприятия мощную технику, в считанные минуты вырыли огромную яму у самого входа. Часть клиентов просто не попала на процедуру, а тех, кто застрял в парикмахерской пришлось "эвакуировать" вместе с персоналом по хлипким дощечкам.
подробнее…

Медлицензия. Быть иль не быть?
Проект закона "О лицензировании отдельных видов деятельности" будет рассмотрен на пленарном заседании Госдумы в конце апреля 2011г. Предполагается, что после принятия законопроекта лицензированию будет подлежать только 50 видов деятельности. Устанавливается бессрочное действие лицензии. Лицензии, полученные до вступления в силу закона, по истечении срока их действия по заявлению лицензиата станут бессрочными. Однако, вполне возможно, что все эти послабления не будут касаться медицинского лицензирования и для предприятий индустрии красоты все останется по-прежнему.
подробнее…

СРО не потянет лицензирование
В.Путин заявил, что правительство России сомневается в целесообразности передачи функций по лицензированию медицинской деятельности, которые сейчас находятся в ведении Минздравсоцразвития и других ведомств, саморегулирующимся организациям (СРО), как это например, сделано в области строительства и архитектуры. Медлицензии будут выдавать только государственные органы.
подробнее…

Обещанного три года ждут
Три года шла судебная тяжба владельцев предприятий малого бизнеса, в том числе салона красоты, решивших реализовать свое преимущественное право выкупа арендуемых помещений. Комитет по управлению муниципальным имуществом отказал предпринимателям в преимущественном праве выкупа на шатких основаниях: у одних не хватило нескольких месяцев до заветных трех лет аренды, другой был признан недобросовестным плательщиком арендной.
подробнее…

РАО отключит звук в салонах красоты
Приоритетным направлением деятельности Российского авторского общества в 2011 году станет работа с парикмахерскими, салонами красоты и прочими заведениями бытового обслуживания Стоимость авторского вознаграждения для парикмахерской площадью до 100 кв.м. должна составлять ежемесячно 900 рублей, для салона красоты той же площади - 1350 рублей.
подробнее…

Дезинфекция, стерилизация, сроки годности, безопасность...
В регионах проходят плановые проверки соблюдения санитарно-эпидемиологических требований на предприятиях индустрии красоты. Напоминаем всем руководителям предприятий индустрии красоты, что в прошлом году было принято три основополагающих документа, которые регламентируют деятельность предприятий салонного бизнеса (и с медлицензией, и без нее).
подробнее…

Весна. А еще проверяют наружную рекламу салонов красоты
В качестве примера - рассматривалось обращения потребителя рекламы по сути рекламного сообщения салона красоты: Эпиляция навсегда! На предмет того, что в рекламе использовано неэтичное изображение и также содержатся не соответствующие действительности сведения о том, что процедура эпиляции, проведенная специалистами данного предприятия индустрии красоты, навсегда избавит от ненужных волос.
подробнее…


Тема 3: Интерактив продолжается

Звезда в салоне красоты, молиться или гасить?
Продолжается Интернет-конференция о звездах в салонах красоты, подключившиеся к обсуждению руководители салонного бизнеса внесли новые соображения… Выскажитесь сами, в правой колонке вы увидите поле, где можно написать свой комментарий.
подробнее…

Мнение бьюти-рунета
Десятки профи салонного бизнеса уже проголосовали, таким образом, начало определяться мнение бьюти-рунета по восьми темам прошедших ранее виртуальных конференции – мы скоро публикуем результаты. Вы еще не проголосовали? Тогда скорее сделайте это!
подробнее…


Тема 4: клиентский сервис

Сервис в салоне красоты, часть 3: два вопроса Клиенту, чтобы оценить уровень сервиса
Как понять, доволен ли Клиент сервисом в Вашем салоне красоты? Вернется ли Клиент в Ваш салон красоты после первого тестового визита? Насколько прибыльно поведение Ваших администраторов, парикмахеров, косметологов? Маркетинг услуг описывает этапы развития отношений Клиента с сервисной организацией следующим образом…
подробнее…

Сервис в салоне красоты, часть 4: сотрудники салона красоты: команда или случайные люди
Убить сервис способны сотрудники салона красоты, являющиеся случайными людьми. Обычно они поступают на работу в салон, чтобы переждать трудные времена или набрать Клиентов для дальнейшего обслуживания на дому. Часто салон красоты не развивается, а буквально топчется на месте. При анализе ситуации среди прочих хронических проблем обнаруживается отсутствие сервисной команды в салоне красоты
подробнее…

Из оперативных сводок про оперативную реакцию персонала на действия клиентов салонов красоты
Обращаем внимание руководителей на необходимость специальных тренингов для персонала, во время которых проходит обучение действиям в экстремальных ситуациях, которые зачастую создают клиенты. Как видим из оперативных сводок происшествий, такие навыки даром не пропадают.
подробнее…


Тема 5: определились даты ближайших курсов обучения

21 мая 2011 г. - бизнес-завтрак "Как открыть салон"
Мы дополнили наш самый популярный однодневный семинар, еще одним – третьим содокладчиком, чтобы еще динамичнее и полнее рассказать обо всем, что нужно знать, открывая салон красоты. В этом семинаре мы раскрываем тему кратко, сжато, но емко. В результате прекрасно раскладывается в голове по полочкам все то, что предстоит сделать.
подробнее…

21-22 мая 2011 г. – большой курс "Старт салона красоты"
Большой курс обучения, который раньше занимал шесть полных дней (шесть суббот), мы уместили в два полных дня интенсивного очного обучения плюс 1,5 месяца дистанционных занятий с закрепленным за вами куратором. Доучивание проходит с помощью Интернет-технологий, не выходя из дома, в удобное время. В результате Вы будете знать практически все, что требуется новичку при создании своего салона красоты или СПА – именно в деталях и нюансах.
подробнее…

28 мая 2010: юридические и бухгалтерские вопросы салонного бизнеса
По многочисленным просьбам проводится семинар о юридической безопасности салонного бизнеса, правильной постановке и ведении бухгалтерского учета в салонах красоты и СПА. Ведут его Алексей Цыганов и Лариса Кисурина, известные многим по своим выступлениям на конференциях в рамках деловой программы выставки Интершарм. Уникальность семинара в том, что в отрасли практически нет иных специалистов, охватывающих одновременно две важных темы – юридическую поддержку и бухгалтерский и кадровый аудит и умеющих рассказать эти сложные вопросы простым и понятным языком.
подробнее…

Курсы для косметологов в мае 2011
Если косметолог не развивается, не стремиться к новым знаниям, не осваивает новые методики, технологии и материалы, значит рано или поздно он заметит, как клиенты покидают его, переходят к тем, кто идет в ногу со временем, ходит на курсы и на семинары. Приводим майское расписание семинаров учебно-методического центра Мартинекс.
подробнее…


Тема 6: дистанционное обучение

Для тех, кто планирует открыть салон красоты: Создание, управление, продвижение салонного бизнес, - дата начала занятий - любое время
В современных условиях можно заниматься изучением салонного бизнеса где угодно. Для этого существует заочное обучение. При этом Вы общаетесь с преподавателем по электронной почте, самостоятельно читаете материал, задаете вопросы по электронке, а не сидите в учебной аудитории…
подробнее…

Для управляющих и директоров: заочный курс Управление и продвижение салонного бизнеса - дата начала занятий любая
Подробное руководство по совершенствованию работы с персоналом, повышению клиентского сервиса, улучшения работы по привлечению и удержанию клиентов в салоне красоты (маркетинг и реклама). И конечно же, все без чего не обойтись руководителю салона - рука на пульсе законодательства, постановка четкого учета и документооборота.
подробнее…

Для администраторов: заочный курс обучения администраторов - дата начала занятий - любое время
Выручка салона во многом зависит от квалификации администратора. Этот дистанционный курс обучения надолго станет учебником продаж и текущей работы администраторов вашего салона. Ротация по этой должности большая – администраторы в салонах, увы, часто меняются. Поэтому когда у вас всегда под рукой все три тома нашего курса - азы работы администратора (клиентоведение и работа внутри коллектива), высший пилотаж (продажи салонных услуг и товаров) и внеклассное чтение (подборка статей с профессиональными секретами), любого новичка можно быстро обучить…
подробнее…


Тема 7: новости индустрии красоты

Роспотребнадзор проверил салоны красоты САО г. Москвы
В салоне красоты ООО "Сорго-М" работники Роспотребнадзора обнаружили отсутствие протоколов исследований в соответствии с графиком, из чего был сделан вывод, что программа производственного контроля на предприятии не выполняется.

Ключевой фактор - 2011
Опубликован отчет о развитии индустрии красоты в Санкт-Петербурге. Как и предполагалось, в период кризиса более всех пострадали салоны бизнес-класса. 60% процентов ликвидации предприятий салонного бизнеса в городе пришлось на объекты этой категории.

Омск - за цивилизованный рынок косметологических услуг
Директор НП "Содействие развитию медицинской косметологии Омской области" Анастасия Егорова рассказала в интервью газете "КВ" о том, как выглядит рынок косметологических услуг в Омске ...

Газета ответила за салон красоты
Комиссия Сахалинского УФАС России рассмотрела дело, возбужденное в отношении газеты "Бизнес-Курьер", о нарушении Федерального закона "О рекламе".

Наказали по минимуму
Арбитражный суд Волгоградской области привлек ООО "Клиника медицинской косметологии "Изабелла"" к административной ответственности, предусмотренной частью 3 статьи 14.1 КоАП РФ, назначив административное наказание в виде административного штрафа в размере 30 тысяч рублей.

Кто на новенькое?
Мировой судья судебного участка № 39 района Братеево г. Москвы рассмотрел дело об административном правонарушении по ст. 19.5 ч. 1 Кодекса РФ об административных правонарушениях, возбужденное против ООО "Салон красоты "Все новенькое""

Непростые последствия от простых медицинских услуг
Постановление главного санитарного врача РФ за № 1 в 2011 году утвердило Санитарно-эпидемиологические правила СП 3.1.5. 2826-10 "Профилактика ВИЧ-инфекции".

Аккредитация центров профессионального обучения
Прокуратура города Усинска провела плановые проверки в салонах красоты "Клеопатра", "Улыбка" и "Апельсин". Особое внимание правоохранительных органов вызывали документы по лицензированию медицинской деятельности, а также официальное подтверждение квалификации и компетенции специалистов индустрии красоты.

Война против красителей для волос
Европейские ученые пришли к выводу, что краска для волос (причем любой марки) очень опасна для печени, а также вызывает ускоренное уничтожение естественного пигмента.

Бывшему ген. директору L'OREAL предъявлены обвинения
Против бывших топ-менеджеров французской косметической корпорации L'Oreal были выдвинуты обвинения в коррупции и "серых" поставках на российский, украинский и белорусский рынки.
подробнее…

Искренне Ваш, Александр Ходаков