Здравствуйте, уважаемые подписчики мэйл-рассылки КОСМО ЭКСПО - Салонный бизнес сегодня! Шлем Вам дайджест (лучшие статьи) первой половины мая 2009 г.

От Автора:

Закончилось затишье майских праздников, страна оживает и прихорашивается. Народ снова направляет свои стопы в салоны красоты - готовить себя к лету, к открытой одежде, к купальному сезону. На пике спроса солярий, услуги эпиляции, педикюр, коррекция фигуры и другие весенне-летние забавы наших клиентов. В этот сезон городские улицы и парки очистились от накопившегося мусора, а на ресепшн салона грязь сменилась на пыль. Вы уже провели субботник? Помыли окна и вычистили помещение своего любимого салона? Сегодня мы решили напомнить о чистоте, опрятности и сделаем главной темой выпуска нашего электронного журнала любовь и заботу о клиентах - им ведь хочется ощущать себя не только в уюте, но и в безопасности, защищенными.

Тема первая: Чистота, безопасность, стерильность

Две трети салонов красоты оказались опасными для здоровья клиентов
Каждые три года парикмахерские и салоны красоты принимают ревизоров, которые выясняют: чем покрашено-побелено, все ли лампочки горят, выполняются ли требования к чистоте и дезинфекции. Только в одном Челябинске Роспотребнадзор оштрафовал почти сотню владельцев салонов красоты, где не обрабатывается инструмент, персонал не проходит медицинское освидетельствование. Быть чище других - это вполне ощутимое конкурентное преимущество.
Подробнее…


Дезинфекция и стерилизация: что обрабатывается в салоне красоты?
Роспотребнадзор и СЭС ежегодно штрафует тысячи владельцев салонного бизнеса, где не обрабатывается инструмент, а персонал не проходит медицинское освидетельствование. И хотя правила дезинфекции и стерилизации не являются секретными, многие салоны забывают о простой последовательности действий, способных уберечь клиентов салона красоты или СПА от получения инфекций, а владельцев салонного бизнеса - от штрафов и судебных исков.
Подробнее…


От СЭС до SOS рукой подать…
Все уже давно говорят о том, что наша государственная санитарно-эпидемиологическая служба уподобилась Ватикану - стала государством в государстве. Кто еще имеет так много прав и так мало обязанностей? СЭС сама определяет, с чем и как ей бороться, сама себя проверяет и себе же отчитывается.
Подробнее…


Программа производственного контроля
Для каждого руководителя предприятия индустрии красоты и здоровья большой проблемой остается соблюдение всех мероприятий, заложенных в программу производственного контроля. Избежать этих мероприятий - нельзя, соблюсти все правила - очень трудно.
Подробнее…




Тема вторая: клиенты салонов красоты и СПА

Новая перспективная клиентура - заемщики
Получите ли человек кредит в банке, зависит от внешнего вида. Проведя опрос среди сотрудников банка, мы поняли - внешний вид заемщика во многих ситуациях важнее, чем все собранные документы. Служащие признались, что ориентируются на презентабельную внешность и дорогую одежду как на гарантию своевременной выплаты кредита. Откликнутся ли наши салоны красоты на эти научные данные? Предложат ли специальную программу наведения красоты для кредиторов банков?
Подробнее…


Половина клиентов приходят в СПА с подарочными сертификатами
Вот и открылась тайна раскрутки СПА салонов - оказывается, до половины первичных клиентов приходят в СПА с подарочными сертификатами. Об этом на заседании секции СПА ИНСТИТУТ в рамках выставки ИНТЕРШАРМ Профешшнл высказлись несколько экспертов.
Подробнее…


Высокий клиентский сервис: счет идет на секунды
Что такое настоящий сервис в салоне красоты, косметологической клинике или СПА? Это обслуживание, которого никто не замечает! Клиенту не приходится напрягаться в ожидании следующего этапа, не надо совершать никаких действий или поддаваться общей суете: переходить с места на место, ждать подготовки к процедуре, терпеть неудобства во время нее… В основе высококлассного клиентского сервиса лежит не столько профессионализм мастера салона красоты, сколько правильно организованная процедура, продуманность всех ее этапов до мелочей.
Подробнее…


Салонные процедуры, на которые клиенты никак не решаются
"Черный список" процедур в салоне красоты у каждой клиентки свой - экзотические обертывания, креативная стрижка, наращивание ногтей, отбеливание зубов, пирсинг и т.д. Кто-то не может отважиться на татуаж бровей, а кому-то поход на эпиляцию зоны бикини сродни визиту к стоматологу - несмотря на все здравые доводы и рассуждения, все равно страшно. Но, уверяют косметологи, большинство страхов у клиентов возникает из-за того, что они не обладают достоверной информацией о процедурах и верят распространенным мифам. А если разобраться как следует, бояться совершенно нечего.
Подробнее…




Тема третья Сезонный фактор

Летние процедуры для лица
С приближением лета кажется, что все вокруг расцветают, хорошеют и стройнеют. Как хочется не отставать от этой тенденции и тоже выглядеть на все 100! Однако это не всегда получается.
Подробнее…


Интимная стрижка в борьбе с кризисом
- Сейчас от клиентов нет отбоя, - рассказала директор одного из салонов красоты - с завершением холодов барышни ринулись делать эпиляцию и бикини-дизайн. Расценки на услуги клиенток не смущают. Им хочется скинуть теплые вещи, избавиться от лишних килограммов, но самое главное - поднять настроение любимому в нелегкое кризисное время.
Подробнее…




Тема четвертая: Это любопытно

Если вы работаете в салоне красоты, значит вы в белом списке банков при получении кредита
Банкиры при принятии решения о кредитовании граждан стали учитывать их профессию. К примеру, лучше всего банки кредитуют людей, работающих в оптово-розничной торговле. В белый список внесены сотруд-ники нотариальных контор, мастерских по ремонту обуви, салонов красоты, химчисток и бюро ритуальных услуг. А в черный список попали металлурги, страховщики, риэлторы. И, конечно, строители - многие из тех, кто больше всего пострадал от кризиса.
Подробнее…


Самые неудачные названия и вывески
В советские времена покупателя не очень-то баловали разнообразием товаров на прилавках. "Парикмахерская", "Продукты", "Мелодия", "Сделай сам", "Ткани", "Пиво-воды" То ли дело теперь! Полету фантазии нет удержу: что хочу, то на вывеске и наворочу.
Подробнее…


Недорогой способ начать салонный бизнес
Прошлым летом жительница Украины загорелась идеей спа-салона. Тогда на создание салона требовалось 70 тыс. грн. Сейчас цены изменились, но делать просчеты Лариса не спешит. Незачем. Появился более простой и дешевый путь организации своего салонного дела.
Подробнее…




Тема пятая: Век живи, век учись: май 2009 богат на выбор

Как открыть салон красоты: последние курсы перед летними каникулами
23 мая - дата начала очередных курсов из серии "Как открыть салон красоты". Одновременно стартуют однодневный бизнес-завтрак (который, впрочем, длится целый день), и шестидневный курс с занятиями по субботам, которому три предыдущие группы единодушно поставили пять баллов с плюсом.

Однодневный семинар Подробнее…

Курс по субботам Подробнее…

Заочное обучение Подробнее…


Экономика для чайников
В Плехановской Академии наконец-то появился курс обучения, которого долго ждали. Ведь работа каждого управленца "красивым бизнесом" связана с экономикой, без которой денег не заработать. В большинстве курсов этой темы касаются лишь слегка, а тут полноценный полуторамесячный курс высшего пилотажа! Слова "издержки", "бюджетирование", "рентабельность" окружают современного руководителя ежедневно. Но сознайтесь, зачастую финансовая терминология повергает в священный трепет…
Подробнее…