<< назад к списку статей

Консалтеры по-русски

Начнем с того как мы сами называем консультанта. Это отношение уже заложено в том как мы обращаемся к нему.

Так вот, на жаргоне менеджеров «консалтер»- пренебрежительное название профессии «консультант». Как говориться «как корабль назовешь, так он и поплывет»

Консультант, особенно в нашем салонном и СПА бизнесе – профессия творческая и креативная. Более креативной профессии я не встречал, потому что они занимаются творчеством в разных ипостасях: от составления бизнес плана, концепции, зонирования помещений до комплектации мебелью, оборудованием и косметическими линиями.

Какими качествами должен обладать Профессиональный (с большой буквы) Консультант?

Очень важны личностные качества. Я бы в первую очередь обратил внимание на честность. Нужно быть максимально честным и перед собой, и перед заказчиком. Часто при продаже услуг консалтеры обещают золотые горы. И тот, кто это делает, не отвечает за работу остальной команды. Главное продать услугу.

Второе качество – это пунктуальность, точность в соблюдении договоренностей. И третье – высокий интеллектуальный потенциал и креативность. Это желание не останавливаться на достигнутом, не заниматься штамповкой. Хороший консультант ищет индивидуальный подход к каждому клиенту, он ежедневно совершенствуется.

К большому сожалению, эти качества отсутствуют у многих Консультантов в России. Все-таки сказывается наш российский менталитет. Можно позволить себе быть нечестным, продавать одни и те же разработки многим клиентам (штамповка). Изменив только название салона в тексте. Я уже не говорю о нашей пресловутой пунктуальности.

Вот все то, что мы не дополучим от «Консалтеров». Конечно, они помогут, направят в нужное русло, но принимать решения и отвечать за бизнес только нам руководителям.

А главное в успехе руководителя – это стремление развиваться и добиваться своих целей. И начать нужно с развития личностных качеств руководителя. Можно быть звездой-парикмахером или косметологом, но при этом посредственным руководителем.

Юрий Гнездилов – руководитель велнесс центра Сиам, г. Белгород

Обсудить мнение в вэб-конференции

12.02.2011