<< назад к списку статей

Маркетинговое взаимодействие с клиентами салона красоты

Егор Воронцов

В салонном бизнесе, на текущий момент, практически отсутствует "система маркетинга". Конечно, маркетинг существует в том или ином виде, как без него. Но вот с "прописными истинами" все сложно. Огромный массив информации не систематизирован, и владельцы салонного бизнеса, управляя своими салонами и клиниками, чаще всего делают не так как нужно, а так как они чувствуют.

Это все похоже на поиски черного кота в темной комнате - кому-то везет, кому-то нет. Эта серия статей заявка на некий базис. Давайте со всем разбираться по порядку. Наша задача заняться препарированием красивого бизнеса. Тема на сегодня "Привлечение Клиентов". Если мы с вами уйдем от «сухих понятий», и попробуем "простыми" словами донести до обывателя, что такое маркетинг, то мы придём к выводу, что маркетинг - это донесение до клиента информации, через которое, он узнает о продукте или услуге. При этом можно выделить два вида маркетингового взаимодействия для предприятий индустрии красоты:

Внешний маркетинг - это распространение информации о салоне красоты или клинике вне стен заведения, все эти усилия, так или иначе, направлены на привлечение клиентов.

Внутренний маркетинг - это информирование клиентов о наших новинках и услугах, постоянна методичная работа, акции стимулирующие спрос на услуги и нетающие клиентам заскучать у вас в клинике и многое другое.

Внешний маркетинг

Привлечение клиентов, как уже было сказано выше, связано с внешним информированием клиентов. При поиске клиентов важно, чтобы Вас клиент не просто слышал, но и слушал, а самое главное понимал то, что вы ему хотите рассказать. Ведь часто мы не придаем значение тому, что понял клиент из нашей рекламы. Для дальнейшей работы нам буде нужно опять обратиться к классификации, и выделить в отдельные пункты источники привлечения клиентов всего их три:

• Сарафанное радио
• Интернет
• Печатные средства

Ниже в таблице 1 указаны примеры способов информирования для каждого источника

Но все перечисленное не представляет, ни какой ценности. Для того, чтобы статья стала полезной для вас необходимо разобраться с каждым пунктом по порядку и не просто разобраться, а получить по каждому пункту получить конкретные руководства к действию.Об этом - в следующей главе нашего сериала о привлечении клиентов в салон красоты.

--------------------------

#маркетинг #внутренниймаркетинг #внешниймаркетинг #егорворонцов #привлечениеклиентов

04.06.2017