<< назад к списку статей

Нельзя шаблонно использовать технику продаж

Особенно не понимаю скрипты. Каждый салон, район, город, клиент, мастер - это все индивидуально, говорит руководитель студии красоты Шок-Шоколад, г. Москва. Например, я с постоянными клиентами стараюсь лишний раз живьем пообщаться, хотя бы просто вылезти из своей директорской конуры поприветствовать. Если меня нет на месте, прошу им передать привет и т.д.

Я несколько раз покупала доступы к семинарам по продажам. Есть моменты, с которыми я согласна, какие-то я беру в свою работу, но многое это вода. Что я делаю: подбираю материал, внимательно его изучаю, далее работаю с ним. То есть делаю его адаптированным к своему салону, к своим мастерам. Привожу примеры, по которым они смогут конкретнее понимать, что я до них доношу. Например, я слушала технику продаж (лекция никакого отношения не имела к салону красоты), но там был приведен пример, которым я воспользовалась. Никак не могла донести до мастеров доступно как нужно объяснить клиенту, почему нужно делать вот так. А эта лекция мне помогла. Хотя из нее я взяла немного. В общем, я работаю со своими специалистами таким образом - пока сама все не прочитаю, не придумаю, что говорить, никому ничего не говорю.

Другая сторона медали - когда что-то продает не салон своим клиентам, а когда что-то хотят продать салону - косметику, расходные материалы. То есть, когда общаешься с продавцами дистрибьюторов профессиональной косметической продукции. Скажу так - со мной работают человечные менеджеры. Как только я слышу "техничек", я просто прошу поменять менеджеров или (теперь это просто) стараюсь с ними свести к минимуму живое общение.

Студия красоты Шок-Шоколад, г. Москва, Новокосино, улица Суздальская дом 10 корпус 2, телефон 8-495-703-23-09, сайт http://studio-shok.ru/

---------------------

#шокшоколад #cтудиякрасоты #новокосино #техникапродаж #скриптыпродаж

14.10.2017