<< назад к списку статей

4 способа заработать вдвое больше

Ксения Апакова

Способ №1 – используйте «формулу успеха»

Делюсь с вами «формулой успеха», которую я вывела в 2015 году, опираясь на свой опыт, после чего проверила ее на более чем ста салонах по всей России. Она работает!

Успех предприятия – это 50% грамотного планирования, 30% – делание, 10% – образ мышления, 10% – знание своего клиента.

Планирование это важная составляющая в стремительном росте салона красоты!

1. Стратегический план начинается с того, что создается общее понятийное поле для сотрудников салона красоты. Директору необходимо понимать, что команда салона примерно одинаково оценивает: слабые и сильные стороны, угрозы и возможности в компании.

2. После этого руководитель озвучивает свое видение развития салона на ближайшие 1-3 года и получает обратную связь от команды.

3. Далее план корректируется с учетом конструктивных комментариев сотрудников. Составляется список из 20 больших шагов для достижения главной цели на год, более конкретный план на квартал и совсем четкий и понятный для каждого план действий на ближайший месяц.

Очень важно при планировании, чтобы участие в процессе принимали все, каждый высказался, использовалась конструктивная безоценочная обратная связь, чтобы каждый взял на себя обязательства и определился со своей ролью, чтобы были прописаны сроки для каждого шага, а также критерии оценки и точки контроля.

Сами действия занимают меньшее место в достижении успеха салона красоты по причине того, что если есть четкий план, правильно выбраны роли, грамотно распределены ресурсы и контроль производится вовремя – тогда дело за малым. Гораздо легче идти тогда, когда ты знаешь, к чему ты идешь. И очень сложно идти сотруднику каждый день на работу, выполнять некие действия без понимания, для какой высшей цели он это делает.

Под образом мышления понимаются внутренние коммуникации между сотрудниками, вера в компанию, отношения к клиентам в целом. В коллективе людей с похожим образом мыслей легче выстроить внутриколлективную культуру, в таких салонах проще и радостнее работать.

Доскональное знание своей целевой аудитории позволяет салону грамотно распределять бюджет на рекламу и продавать свои услуги.

Пользоваться формулой очень просто. Оцените каждую область по шкале удовлетворенности от 1 до 10. Ответьте на вопросы:

• Насколько в моем салоне красоты четко распланирован год?
• Все ли сотрудники находятся в общем понятийном поле (знают сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы)?
• Совпадают ли ценности руководителя с ценностями мастеров салона?
• Кто мой идеальный клиент?
• Какого обслуживания он ждет от нас?
• Где еще он получает услуги?
• Какие партнерские отношения можно выстроить с другими компаниями, зная ответ на предыдущий вопрос?

Способ №2 – предложите доставку на дом подарков для родных и близких ваших клиентов

• «Лучшей женщине»,
• «Моему герою»,
• «Лучшему»
• «Любимой жене»,
• «Прекрасной девушке»,
• «Дорогой коллеге»,
• «Моей маме» и т.д.

2. Оформите также 5-6 вариантов подарков с продукцией для домашнего использования в подарочных пакетах с открытками.

Продумайте все варианты мест, где можно заявить о вашем удобном предложении. Для размещения анонса в социальных сетях потребуются красивые фото вариантов ваших подарков к 8 Марта.

Стоит отметить важный момент, при запуске новой акции, предложения, обновленного способа работы необходимо подойти к этому ответственно и продумать все до мелочей. Только в этом случае ваши ожидания будут оправданы. Предлагаю именно на этом примере разобрать, что это значит – продумать все до мелочей.

Итак, делюсь на мой взгляд самым простым и эффективным способом – ЭКШН планирование.

Любой путь начинается с цели и видения.

Давайте разберем на конкретном примере:

Цель: Продать 150 подарочных сертификатов нового типа к 8 марта этого года.

(цель поставлена по системе SMART.
S - конкретная (когда мы читаем нашу цель, мы точно понимаем, что мы должны достичь)
M - измеримая (150 подарочных сертификатов в нашем примере и есть показатель измеримости)
A - достижимая (наша цель вполне достижима, так как прежде чем ее поставить мы уже продумали как мы будем реализовать сертификаты и с выбранным количеством согласна вся команда)
R - релевантная (это значит, что достижение данной цели никак негативно не скажется на ряде других нами поставленных целях)
T - ограниченная по времени (в нашей цели указано ограничение по времени – 8 марта текущего года)

Экшн план – это прояснение цели по 6 областям.
Результат – что будет являться результатом к заявленной дате?
Ресурсы – в эту графу вы вписываете все необходимые ресурсы для достижения поставленной цели. Например: партнеры, продукция, финансы, люди.
Действия – прописываются все шаги для достижения результата.
Ответственные – за каждый шаг назначается ответственный.
Точки контроля – если цель прописывается на месяц, как правило устанавливается 2 точки контроля. И также к каждой точке контроля необходимо понимать, что будет являться результатом.
План В –  если к определенной дате нет нужного результата, план дополнительных действий так же прописывается заранее.
Сроки – в этой графе указываются все даты – промежуточного и окончательного результатов.

После создания такого подробного плана по внедрению чего-либо нового
- у сотрудников исчезает сомнение в не достижении этой цели
- каждый понимает свою роль в этом процессе.
- исчезает стресс из-за недосказанности
- сотрудники понимают, что они работают в компании, которая растет и развивается -  а это в свою очередь является нематериальной мотивацией

Способ №3 – «зарядите» ваших сотрудников

Освежите мотивацию ваших сотрудников и их знания в области профессионального мастерства/продаж/клиент-ориентированности/сервиса. Проведите мотивационное обучение или отправьте администраторов и мастеров вашего салона на тренинг. Не бойтесь вкладывать в это время и финансы, как показывает практика, вложения возвращается сторицей.

Способ №4 – «достигаем играючи»

Опыт показывает, что в современном мире управления цели/задачи, которые спускаются как говорится «сверху» - к сотрудникам, они не работают и задачи выполняются с трудом и без особого энтузиазма. Это еще в лучшем случае, если они выполняются, а бывает, что и вовсе все ложится на человека, который поставил задачи))

При этом однозначно с большим интересом люди вовлекаются в процесс тогда, когда способы решения задач они придумывают сами, создают креативные методы для развития компании, прописывают шаги, сроки и т.д.

Но как же к этому прийти?

Ответ: создать доверительную атмосферу в команде, внести в корпоративную культуру – ежемесячные собрания. На ежемесячных встречах 80% задавать вопросы; 20% делиться своим видением руководителя, резюмировать сказанное сотрудниками.

В 2017 году свет увидела уникальная игра «Beautymafia», в ней собраны 100 вопросов, которые подведут вашу команду к идеям, которые в свою очередь повлияют на увеличение всех показателей. Вот так хитро и в то же время мудро я предлагаю вовлекать коллектив в рабочий процесс. В игре все вопросы адаптированы конкретно под красивый бизнес. Она очень яркая и с первого хода заинтересовывает  даже заядлых скептиков.

(подробности про  «beautymafia» в инстаграм  @kseniaapakova)

Играфикация – это современный коучинговый стиль управления. Вариантов игр с командой много – это конкурсы, номинации, доски почета и т.д. Так же игры являются одним из способов нематериальной мотивации. Включайте свою фантазию в согласии с целями компании и достигайте их играючи.

Определитесь со способами, которые на ваш взгляд увеличат прибыль салона и показатели! Разложите каждую новую задачу по системе Экшн-план на ближайшем собрании.

В итоге все предельно просто: любите свой салон красоты, команду, клиентов и партнеров!

С пожеланиями процветания и любовью к Вам КСЕНИЯ АПАКОВА.

-----------

Апакова Ксения - эксперт в красивом бизнесе с 11 летним стажем.

• Бизнес тренер.
• Коуч.
• Магистр эннеаграммы
• Создатель игры-тренажёра beauty mafia
• Автор серии ежедневников для директоров салонов красоты.

13.06.2018