<< назад к списку статей

Ой, да есть у нас эти подарочные сертификаты, да никто их не берёт

Так говорят администраторы многих салонов красоты, у которых они действительно пылятся на полке. Но сертификат сертификату рознь - это первое, и умение их предложить - это второе.

Сначала о том, почему продажа сертификатов выгодна:

1. Вы увеличите общий вал в салоне.
2. Обеспечите приток новых клиентов, которые могут стать постоянными.
3. Деньги получаете сразу, а услуги оказываете потом.

Не всякий сертификат хочется купить и подарить. Он должен выглядеть как настоящий подарок, который подарить не стыдно. Непременно красиво оформленный, в коробочке или подарочном пакете, куда можно также вложить брендированную открытку.

Важен не только имидж самого сертификата, но и его содержание:

• Предложение должно быть сформулировано так, чтобы от него было невозможно отказаться, то есть выгода для клиента должна быть очевидна.
• Номинал рассчитан на любую аудиторию (лучше когда сумму можно вписать).
• Сертификат может использовать любой человек.

Обязательно должно быть ограничение по срокам использования, это подгоняет людей и дает возможность заполнить журнал записи на выбранный период.

Ну и самое интересное, как предлагать подарочные сертификаты:

• Персонал должен быть мотивирован на продажу сертификатов. Этого легко этого добиться. Вы просто ставите продажу сертификатов как плановый и показатель и ваши мастера, косметологи и администраторы будут стремиться к выполнению плана, дабы получить хорошие премиальные.
• Можно устроить конкурс среди сотрудников за какой-то материальный приз.
• Должны быть разработаны и внедрены скрипты продажи подарочных сертификатов для персонала.
• Обязательно контроль со стороны руководителя. Возможно, визит "тайного покупателя" интересующегося покупкой подарочного сертификата.
• Брендирование салона. На рецепшен, в парикмахерском зале на стене рядом с зеркалом, на столе у мастеров ногтевого сервиса и даже в туалетной комнате, везде должны быть объявления о продаже подарочных сертификатов. Объявление должно быть грамотно составлено. Если вы просто напишите "В продаже имеются подарочные сертификаты", то никто их не купит.

Оригинал записи - в Инстаграме Натальи Лисовой @natolisova, подпишитесь и будете в курсе новых публикаций!

27.03.2019