<< назад к списку статей

Как создать команду мечты?

Для увеличения дохода и повышения загрузки клиники важна команда, на которую можно опереться. Команда - это не просто группа профессионалов и индивидуалов, которые приходят в одно и то же время и место. Это группа людей объединенных общей целью, едиными правилами игры и единым боевым духом. Управленец или владелец ставит цель, о которой он постоянно говорит, определяет направление. Помните, что персонал - это есть ваш бренд, который говорит либо о знаке качества, либо клеймит компанию.

Чтобы действительно сформировать сильную и сплоченную команду, нужно:

1. Сформулировать и прописать для сотрудников общую цель компании, над которой всем хочется работать.

2. Определить миссию, то есть предназначение компании, зачем и для чего вы существуете ? Основные ценности компании.

3. Составить идеологию и концепцию. Это то, что создаёт владелец, и то, что может отличать компанию от конкурентов.

4. Выстроить корпоративную философию. Описать основные принципы работы в Стандартах работы.

Все ли присутствует в вашей компании? Можете ли вы сформулировать общую цель/миссию? Знают ли о них ваши сотрудники? Если нет, то вам срочно нужно этим заняться.

Кроме того, необходимо:

5. Сформулировать и прописать цели конкретных должностей

6. Прописать «правила игры», а точнее регламенты работы и сформулировать инструкции, чек-листы и стандарты каждой должности

7. Проводить постоянную работу с коллективом по формированию корпоративной культуры, отношения к клиентам, навыков общения и сервиса.

И конечно же, оценивать и повышать эффективность каждого члена вашей команды.

Именно сплоченная и сильная команда поможет вам пережить кризис и всевозможные трудности! Сейчас должны быть все вовлечены в работу, должны помогать клинике привлекать и удерживать пациентов. Именно поэтому необходимо поддерживать боевой дух. Но как же это делать? Вот вам пара советов:

• Обсуждайте с сотрудниками перспективы их развития в компании. Вы как руководитель должны уметь показать и объяснить вашу стратегию, вектор развития компании, а также перспективы личностного роста каждого члена команды.

• Старайтесь увлечь сотрудников целями компаний. Особенно это актуально сейчас в период нестабильности и неопределенности. Переключайте внимание персонала на цели, говорите о целях, показывайте как достижение этих целей позволит им достигать также и их личных целей.

• Проясняйте сотрудникам значимость вклада их работы. Ваши сотрудники должны осознавать свою значимость и ценность того, что они делают.

• Создайте справедливую систему оплаты труда. Здесь должна быть золотая середина. Ваши сотрудники должны быть в согласии с планами и системой мотивации, видеть, как и сколько они могут заработать.

• Отмечайте достижения сотрудников. Это можно делать на общих собраниях и при личном общении.

• Создайте систему обучения персонала. Чтобы у сотрудников была возможность совершенствовать свои профессиональные навыки и приобретать новые способности.

• Проявляйте искреннюю заботу по отношению к вашим сотрудникам. Радуйтесь их успехам, помогайте тем, кто хочет работать и старается.

• Выделяйте время на «живое» общение с вашими сотрудниками. Нет ничего ценнее сейчас, чем теплота взаимоотношений и поддержка друг друга.

На это нужно тратить время, инвестировать его в людей, которые взамен будут отдавать всю свою энергию на достижение общей цели.

Еще больше о том, как управлять персоналом мы проходим в моей коучинговой программе “Управляющий “под ключ”. Подписывайтесь на мой инстаграм @larisaberdnikovaofficial, пишите в директ “Хочу команду мечты” и я вышлю вам 1-й урок программы абсолютно БЕСПЛАТНО!

Лариса Бердникова: Владелец бизнесов с 18-летним опытом (Консалтинговая компания «АртМедиКонсалт», медицинский центр «ЛараМедКлиник», бизнес-тренер, консультант, специалист по развитию бизнеса в медицине и индустрии красоты, доктор.

23.06.2022