Юлия Ходорковская
Продолжение статьи, опубликованной в предыдущем номере электронного журнала «Новости салонного бизнеса от CosmoExpo»
Увольнение. Это последний этап нашего Алгоритма работы с персоналом салона красоты.
Увольнение сотрудников никогда не было приятной процедурой и основной задачей руководителя при увольнении является предотвращение деструктивного поведения сотрудника в отношении остающихся сотрудников и салона в целом, а так же негативного влияния самого факта увольнения на мотивацию и лояльность сотрудников.
Решение об увольнении сотрудника лучше держать в секрете до проведения подготовительных мероприятий, по окончании которых непосредственный руководитель сообщает соответствующему сотруднику об увольнении. Подготовительные мероприятия проводятся на случай проявления сотрудником сопротивления решению об увольнении.
Необходимые мероприятия включают в себяподготовку необходимых документов, оформление которых будет затруднено после извещения сотрудника о его увольнении, и подготовку кандидатов на замещение освобождающейся должности.
Саму процедуру увольнения рекомендуется проводить по окончании рабочего дня в доброжелательной и твердой форме. Обвинения сотрудника, проявления гнева или раздражения не допускаются. В случае если сотрудник проявляет неадекватную реакцию или решение об увольнении вызвано грубым нарушением этических норм, сотрудник сопровождается ожидающим его руководителем (представителем охраны) к его рабочему месту для того, чтобы забрать личные вещи, а затем до дверей. С этого момента доступ сотрудника к рабочему месту прекращается, о чем уведомляется администратор.
Дабы опередить «волнения» Вашего персонала по поводу уволенного сотрудника, очень рекомендую собрать небольшое собрание «пятиминутку» и обсудить этот вопрос с Вашими сотрудниками. Часто происходит так, что об истинных причинах увольнения того или иного сотрудника знают не многие, либо знают в искаженной форме. Чтобы не оставлять ваших сотрудников один на один с мыслями, что ни один из них не застрахован от «произвола руководства», необходимо объяснить объективные причины увольнения их коллеги, объяснить, какие именно проступки он совершил, которые послужили причиной принятия решения о его увольнении.
Подводя итог, хочется выделить основные Золотые правила управления персоналом:
Для того чтобы принимать правильные решения, вы должны обладать определенным опытом.
Но получить опыт вы можете, только совершив определенные ошибки.
Иметь хорошую команду специалистов – это ежедневная скрупулезная работа. Это почти английский газон. Триста лет, но каждый день.
Чтобы не пропустить многое полезное, что можно использовать при создании, управлении и продвижении салонного бизнеса, подпишитесь на рассылку электронного журнала «Новости салонного бизнеса от CosmoExpo», подписаться на рассылку можно на сайте newsalon.ru здесь
16.01.2010
Что подарить администратору салона красоты? Подарок со смыслом и выгодой и для салона красоты и для администратора, это курс обучения!
Вариант недорогой, не привязанный к дате – потому что обучение дистанционное.
Начать обучение можно прямо сегодня. Оно проводится прямо на рабочем месте в паузах между обслуживанием клиентов.
Курс окупается сразу. Бонус – готовые скрипты продаж.
Если Вы хотите ли получать новости, обзоры и дополнительную информацию о салонном бизнесе, тщательно отобранную нами в дебрях Интернета, а также эксклюзивную информацию, не содержащуюся ни на одном Интернет-сайте, Вы можете подписаться на бесплатную рассылку нашего электронного журнала "Салонный бизнес" и регулярно получать по электронной почте анонсы новых статей и наши комментарии.
Косметическая выставка
24 часа в сутки, 365 дней в году в режиме нон-стоп виртуальная косметическая выставка Cosmo Expo. Там - перечень всех поставщиков парикмахерского и косметологического оборудования, профессиональной косметики, средств для волос и маникюра, расходных материалов для салонов красоты, центров СПА и косметологических клиник. Подробнее >>>
Оборудование для салонов красоты
Профессиональная косметика
Статьи для специалистов
Статьи о салонном бизнесе
Статьи разные
Новости косметологической выставки