<< назад к списку статей

Продажи разным типам клиентов

Про продажи в индустрии красоты сказано и написано достаточно. Но до сих пор большинство Директоров салонов и клиник красоты бизнес-класса не довольны объемом продаж услуг и средств домашнего ухода. Я согласна, персонал не дорабатывает в плане продаж: не хочет продавать, не умеет, ленится, не считает нужным, стесняется и проч. Это бросается мне в глаза как бизнес-тренеру на каждом тренинге. Это заметно мне как клиенту салонов и клиник красоты.

Напомню, чтобы персонал продавал много и с удовольствием на радость Клиентам, Директору и с выгодой для себя, критически важны четыре фактора:

1. Знать продукт (знания по услугам, товарам)
2. Знать продажи (знания законов, правил, алгоритмов продаж)
3. Уметь продавать (навыки продаж)
4. Хотеть продавать (мотивация помогать Клиентам с помощью продаж и зарабатывать)

СОВЕТ: Если Вы - Директор обратите внимание на умение Ваших Администраторов и Специалистов работать с разными типами Клиентов – по полу, возрасту, манерам поведения (например, болтливый, сомневающийся, критичный, негативный, поучающий Клиент и проч.)

Вера Кобзева. Связаться со мной:

Заходите: www.kobzeva.com
Пишите: info@kobzeva.com
Звоните: +7 (985) 774. 47. 38.

Я помогаю создать Отличный Клиентский Сервис для увеличения вашей прибыли.

18.11.2015