| Начало |
| Отношения директора и владельца салона красоты |
| Отношения с персоналом |
| Салон и закон: нормативные документы, проверки и т.п. |
| Экономика салона и общие вопросы управления |
| Как раскрутить салон красоты? |

Салон и закон: нормативные документы, проверки и т.п.
Какие проверки и как часто обычно проводятся в салонах? А главное, на основании чего? Какая документация должна вестись в салоне красоты? Можно ли оказывать услуги клиентам "с доставкой на дом"?
На эти и другие вопросы отвечают профессионалы салонного бизнеса.


Вопрос: Если у косметолога среднее медицинское образование и она хочет закончить курсы косметолога, достаточно ли то, что учебный центр выдаст после окончания документ государственного образца или необходим обязательно диплом государственного образца.
Ответ: Для работы косметологом необходимо прежде всего медицинское образование (среднее или высшее), а также специальная подготовка по разделу косметологии. Каким документам отдаст предпочтение руководитель салона красоты зависит от него конкретно. Если учебный центр выдает документ государственного образца по косметологии, то рекомендуем также познакомится с репутацией, отзывами слушателей. Также помните о том, что со средним медицинским образованием косметолог имеет право выполнять операции только без нарушения кожного покрова, по специальности "косметик".


Вопрос: Необходимо ли лицензирование при использовании в салоне лазера для эпиляции, омолаживания и шлифовки.
Ответ: Для легального использования в салоне красоты лазерной техники для эпиляции, шлифовок, омололаживания необходима безусловно медицинская лицензия. Подробности можно уточнить в региональной палате по лицензированию медицинской деятельности.


Вопрос: Наш салон находится на первой линии домов. Проходимость большая. Проблема в том, что очень часто новый клиент записывается на дорогостоящую и занимающую много рабочего времени мастера процедуру, а не приходит. Как с этим бороться? Можно ли брать предоплату? Как это сделать максимально законно? Заранее спасибо за ответ.
Ответ: Вероятно несколько причин такой ситуации: происки конкурентов, либо ваш салон привлекает не ваших целевых клиентов, а персонал салона активно работая со всеми клиентами, записывает их всех на услуги. При этом у клиентов нет средств для обслуживания. Такая ситуация приводит к отказам от посещений. Более детальный ответ можно дать только реально познакомившись с вашим салоном и его сотрудниками. Мы проводим подобные акции, которые позволяют выяснить много "подводных камней" в деятельности салонов. По вопросу предоплаты. Для выполнения такой операции необходимо заключать договор с каждым клиентом, в котором вопросы предоплаты необходимо отразить.


Вопрос: Можно ли оказывать косметические услуги, не имея медицинского образования, а закончив курсы и получив удостоверение косметолога? Какие документы необходимы в этом случае?
Ответ: Оказывать косметические, а тем более косметологические услуги без медицинского образования нельзя. Косметология связана с знанием строения и работы человеческого организма, а не только с выполнением тех или иных процедур. Работа без медицинского образования - это нарушение законодательства. Если планируете все равно заниматься, лучше получить необходимое образование и спокойно работать. В противном случае вы можете нанести вред вашим клиентам, что совсем не правильно.


Вопрос: У меня в парикмахерской есть солярий. Последнее время ходят слухи о том, что нужно получать мед.лицензию на деятельность солярия. Но по-моему, брать на работу в парикмахерскую врача- это бред. Скажите, пожалуйста, нужна ли лицензия для деятельности солярия.
Ответ: Да, вы правы довольно странно сочетание врача и парикмахеров. Однако требование по лицензированию услуг солярия зависит от региональной лицензионной комиссии. Так в Питере - это безусловное требование. Во многих регионах пока не требуется мед лицензияю. Однако что будет в будущем предугадать довольно трудно.


Вопрос: Скажите, можно ли на базе студии макияжа (ЧП) организовать курсы визажа с выдачей документов?
Ответ: Для открытия курсов визажа с выдачей по окончании документов об образовании необходимо получить на вашу фирму лицензию на образовательную деятельность. Дополнительную информацию по вопросам лицензирования образовательной деятельности можно получить в территориальной комиссии Комитета по образованию.


Вопрос: Открыла салон, парикмахер взят на работу на процентах. Программное обеспечение "Ваш Салон". Ищу нормы расхода материалов по стандартным услугам парикмахера, для четкого контроля за расходованием материалов.
Ответ: Нормы расхода по любой косметике предоставляются, обычно, поставщиками продукции. Относительно парикмахерской продукции, Вы можете обратиться к технологам (они работают либо в учебном центре фирмы-поставщика, либо в самой компании). Они дадут конкретную информацию по расходу препаратов. Этого будет достаточно для начала работы. В последующем, Вы уже практическим путем отредактируете внутренние нормы расхода.


Вопрос: Я занимаюсь преимущественно наращиванием ногтей и их дизайном. Зарегистрирована, как ПБОЮЛ и арендую кабинет на один стол для себя. Клиентов много, но женщины преимущественно все занятые, вот и приходится чаще всего приезжать к ним на дом. Кабинет простаивает и съедает часть прибыли. Возможно ли мне продолжать свою деятельность без кабинета, остоваясь в статусе ПБОЮЛ?
Ответ: Должны Вас огорчить: предлагаемый Вами путь сокращения накладных расходов будет нелегальным. Ваша деятельность непосредственно "привязана" к месту ее осуществления, т.е. кабинету. Надомная работа по Вашей специфике - запрещена Законом. Предлагаем подумать по поводу привлечения клиентов и распределения клиентопотока в течение дня.


Вопрос: Скажите, как мне открыть на базе салона красоты услуги пластической хирургии? т.е. лифтинги, пластика различных зон лица, хирургия кожи? Образование челюстно-лицевой хирург, курсы усовершенствования, все сертификаты у меня есть. А вот какие требования к помещению, с чего начать? Стационар не планирую, но операционная должна быть, с перевязочной
Ответ: Прежде всего, необходимо обратиться в СЭС за разрешением на открытие дополнительных услуг. Там же вам подскажут требования к помещению на данного рода услуги.


Вопрос: Только что открыла салон в Москве, пришлось пробиться через тьму инстанций, но мне намекнули, что это не все... Подскажите, какие проверки и как часто обычно проводятся в салонах. А главное на основании чего, ведь должны же господа чиновники иметь хоть какое-то основание, чтобы так издеваться над людьми. Извините за минор, просто живы впечатления обо всем этом маразме...
Ответ: Увы, порадовать нечем - они имеют право практически на все.


Вопрос: Нужно ли оформлять отдельно магазин в салоне (у меня ООО, помещение свое). Если нужно, то как считать торговую площадь? А если витрины есть и в кабинетах, но там продажи как таковой не будет - все расчеты на кассе? Уместно ли будет продавать еще и разные аксессуары (платки, очки, духи,...)
Ответ: Отдельное юр.лицо не нужно - если в уставе Вашего ООО забиты соответствующие виды деятельности, но разрешение на торговлю требуется получить. Сопутствующие товары - это хорошо. Но не увлекайтесь ими - они должны иметь прямое отношение к красоте и Вашему салону.


Вопрос: какие требования СЭС и ГОСПОЖНАДЗОРА существуют к установке и работе одностороннего и двухстороннего соляриев
Ответ: К сожалению в новых санитарных правилах о соляриях не сказано ни слова. Поэтому действуют старые. Во-первых - площадь помещения от 12 кв.м.;во-вторых все сертификаты на сам солярий; кроме того , в некоторых регионах солярий причисляют к мед.услуге - а это значит необходимость получения мед.лицензии!Это в общем.А в частности придется решать вопрос с конкретным инспектром СЭС. С пожарниками проще - все документы по проводке и сертификаты на солярий.


Вопрос: Может ли владелец салона красоты- частный предприниматель оформлять на работу мастеров с записью в трудовой книжке ( по трудовой книжке ). Будет ли эта запись считаться законной и будет ли считаться стаж?
Ответ: Может (смотри КЗОТ)


Вопрос: В каких документах (указах, приказах)говорится об отмене обязательного лицензирования салонов? И связано ли это с перечнем оказываемых услуг?
Ответ: Постановление ГОСТАНДАРТА РФ от апреля 2002 года. Не касается медицинских услуг. Направлено только на бытовые услуги.


Вопрос: Какие журналы типа (журналы расхода материала,журнал дезинфекции) должны быть в салоне красоты.
Ответ: Вся внутренняя документация салона красоты состоит из следующих групп документов:
1. учет клиентской базы - журнал записи клиентов, индивидуальная карта клиента (2 вида - корпоративная и личная)
2. Финансовая отчетность - лист ежедневного отчета администраторов, журнал учета безналичных клиентов
3. Журнал передачи дежурств администраторов
4. Сервисные журналы - журнал заявок на ремонтные работы, журнал закупок сервисных материалов
5. Маркетинговые документы - журнал мониторинга конкурентов (цены на основные услуги у конкурентов), журнал скрининга рекламных акций (оценка эффективности)
6. Учет и контроль расходных материалов - журнал заявок на приобретение, журнал поступления и движения товара, наряды работ
7. Архив профессиональных журналов
8. Архив рекламы салона
9. Медиа-план на 1 год
10. Интструкция по соблюдению сан-эпид режима
11. Инструкция по соблюдению противопожарной безопасности
12. График генеральной уборки
13. Функциональные обязанности сотрудников
14. Регламент внутренних отношений
15. Контрольные документы для представления контролирующим организациям