В ходе управления салоном красоты или центром СПА возникает много вопросов, порой самых неожиданных. Некоторые из них довольно часто повторяются в ваших письмах, задаются в ходе семинаров, которые мы стараемся проводить каждый месяц, и звучат на различных конференциях. Чтобы облегчить поиск, мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы и сгруппировали их по элементам управления салона красоты и отредактировали, добавили некоторые вопросы директоров салонов из нашей практики. Таким образом, получился виртуальный круглый стол по вопросам управления салоном красоты и центром СПА, где звучат мнения различных профессионалов индустрии красоты, познакомиться с которыми будет отнюдь не лишним каждому, кто управляет салоном красоты.


Отношения директора и владельца салона красоты.
Кто сильнее, тигр или слон? Как выстроить конструктивные отношения между владельцем и директором салона, если это не одно и то же лицо? Как установить систему оплаты директора салона? Какими он должен обладать знаниями?
На эти и другие вопросы взаимоотношения высшего руководства отвечают профессионалы салонного бизнеса.


Отношения с персоналом
Как подбирать персонал? Как установить отношения в рамках кодекса этики? Сколько платить косметологам, парикмахерам, массажистам и другим работникам? Как удержать? Как бороться с воровством? Как выиграть в вечной битве с персоналом салона красоты?
На эти и другие вопросы отвечают профессионалы салонного бизнеса.


Салон и закон: нормативные документы, проверки и т.п.
Какие проверки и как часто обычно проводятся в салонах? А главное, на основании чего? Какая документация должна вестись в салоне красоты? Можно ли оказывать услуги клиентам "с доставкой на дом"?
На эти и другие вопросы отвечают профессионалы салонного бизнеса.


Экономика салона и общие вопросы управления
Как поставить учет в салоне красоты? Какова должна быть рентабельность у салона красоты? Каков может быть нормальный рост доходов по годам? Оказывать ли услуги в кредит? Как разработать прейскурант? Стоит ли торговать сопутствующими товарами? Вводить ли абонементы? Систему скидок?
На эти и другие вопросы отвечают профессионалы салонного бизнеса.


Как раскрутить салон красоты?
Как рекламировать салон красоты? Что такое промо-акции? Как организовать презентацию салона красоты? Как привлечь корпоративных клиентов? Какие сезонные программы промотирования салона красоты лучше? Как добиться того, чтобы в салон красоты стояла очередь?
На эти и другие вопросы отвечают профессионалы салонного бизнеса.